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【国内旅行】よくある質問

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商品に関しての質問
【Q】出発日が随分先の旅行商品を申込みたいのですが、いつごろ掲載されますか?
商品により発表時期は異なりますが、1年間のうち4~9月(上期)・10~3月(下期)の半年区切りとなっております。またご料金発表後でも、座席のご予約解禁日はご出発の○ヶ月前などとなっている商品もございます。
料金発表は4~9月出発は1月中旬以降の発表、10~3月出発は7月中旬以降くらいを大体の目安としてお考え下さい。
列車利用のツアーは列車の座席予約解禁がご出発の1カ月前となります。
解禁日以前のご予約に関しましてはいったんリクエストでのお預かり、座席解禁後の正式ご回答となります。
【Q】クレジットカードでの支払いは可能ですか?
一部商品に関しましてはクレジットカードでのお支払いが可能です。クレジットカード利用可能な商品に関しましては、商品説明文内に記載されております。
(基本的にはクレジットカード利用可能な商品はVISA・マスターカードのみ利用可能です)
その他商品に関しましては、ご来店、お振込みでのお支払いとなります。
お問合わせ・お申込に関しての質問
【Q】(航空機利用のツアー)出発の何日前まで申し込みができますか?
日本航空・全日空便をご利用のツアーはご出発日の10日前迄、スカイマークエアラインズご利用のツアーはご出発日の5日前迄お申込みが可能です。
【Q】メールで問い合わせをしたのに返答がこない
頂きましたメールは順番にご返信させて頂いております。
お問い合わせから2日間たっても返答がない場合はメール上のトラブル(迷惑フォルダに入ってしまっているなど)や考えられますので、その際はお電話にてご連絡下さい。
その他の質問
【Q】航空保険超過負担料とは?
航空会社が飛行機の機体にかけてる保険です。
2001年9月11日に起こった同時多発テロ以降、航空会社が飛行機にかけている保険料が大幅に値上がりした為、この値上がり分の一部をお客様にご負担頂くものです。
大半の航空会社が航空券ご購入の際に同時に請求されます。
【Q】燃油サーチャージ(燃油特別付加運賃)とは?
燃油サーチャージとは、原油の高騰に伴って、航空会社の企業努力で吸収しきれない燃油価格の一部を、乗客の皆様にご負担いただく追加運賃のことです。
本来であれば、燃料経費は航空運賃に含まれるものですが、燃油価格の激しい変動に対応するため、また、お客様に分かりやすくご提示するために、通常の航空運賃とは別に徴収されるものです。
国土交通省は、燃油価格が一定水準に戻るまでという廃止条件を明確にし、通常の運賃に付加して、全てのお客様に一律ご負担頂くという新しい形式のこの追加運賃を認可いたしました。つまり、燃油価格が下落した際には引き下げ、または廃止されますが、逆に燃油価格の高騰が続けば負担額がさらに増えることもあります。
また、燃油サーチャージは航空会社により金額が異なります。
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